Palautus- ja peruutuskäytäntö
Päivitetty viimeksi:
1. Peruuttamisoikeus
EU:n kuluttajaoikeusdirektiivi (2011/83/EU) antaa kuluttajalle oikeuden peruuttaa etä- tai kotimyyntikauppa 14 kalenteripäivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ilman erityistä syytä.
2. Peruuttamisehdot palvelutyypeittäin
Yksittäiset sessiot
Yksittäisen session voi peruuttaa maksutta vähintään 24 tuntia ennen sovittua ajankohtaa. Alle 24 tunnin peruutuksesta tai saapumatta jättämisestä veloitetaan 50 % session hinnasta.
Ohjelmapaketit (useita sessioita)
14 päivän peruutusoikeus lasketaan sopimuksen tekemisestä. Jos olet jo käyttänyt osia paketista, hyvitys lasketaan käyttämättömistä osista. Jos paketti on kokonaan käytetty, palautusoikeus ei enää koske sitä.
Digitaaliset materiaalit
Digitaalisten sisältöjen (PDF-oppaat, videot) peruuttamisoikeus päättyy, kun olet avannut tai ladannut sisällön ja olet etukäteen nimenomaisesti suostunut tähän ehtoon. Suljetut ja avaamattomat digitaaliset tuotteet voi palauttaa 14 päivän kuluessa.
3. Peruuttamisprosessi
Lähetä peruutusilmoitus sähköpostitse: info@ecoforce.world
Ilmoituksessa tulee mainita:
- Nimesi ja yhteystietosi
- Tilauksesi tai varauksen numero/päivämäärä
- Selkeä ilmoitus peruuttamisesta
4. Hyvitysprosessi
Vahvistettujen palautusten hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa peruutuksen vastaanottamisesta. Pankkisiirtojen käsittelyajat voivat vaihdella.
5. Ei-palautettavat tuotteet ja palvelut
- Tutustumisistunto (maksuton – ei sovellettavissa)
- Avatut digitaaliset sisällöt (suostumuksella)
- Kokonaan käytetyt ohjelmapaketit
- Räätälöidyt yrityspaketit (erikseen sovitut ehdot)
6. Peruutus ennen sessiota
Suosittelemme peruuttamaan sessiot hyvissä ajoin aikataulujen vapauttamiseksi muille asiakkaille. Yli 48 tunnin peruutukset ovat aina maksuttomia.
7. Yhteystiedot
Palautus- ja peruutusasioissa:
Pohjola Arkirytmi Oy
Bulevardi 32 B, 00120 Helsinki
info@ecoforce.world
+358 9 4153 8820
Kuluttajariidoissa voit ottaa yhteyttä myös kuluttajaneuvontaan (kuluttajaneuvonta.fi) tai kuluttajariitalautakuntaan (kuluttajariita.fi).